Thijs - Service development manager

Over zijn baan bij Lan Handling Technologies

Het servicelevel bij Lan naar een hoger niveau tillen: dat is mijn doel!

vacatures techniek thijs

Hoe ik me blijf ontwikkelen:
Ik ben begonnen bij Lan als projectmonteur, een aantal jaar geleden. Daardoor heb ik veel gezien bij klanten op locatie en ervaring met onze machines en klanten opgedaan. Vanuit daar ben ik doorgegroeid naar de functie van service development manager. Een mooie stap!  Door cursussen te volgen, nieuwsgierig te blijven en feedback te vragen aan mijn collega’s, wil ik verder groeien in deze rol.

Mijn tip aan nieuwe collega’s:
Heb plezier in het werk dat je doet. En zorg dat je jezelf prikkelt door nieuwe dingen uit te proberen en uitdagingen aan te gaan! Die zijn er genoeg bij Lan.

Mijn dag in een notendop:
Voor onze serviceafdeling is bereikbaarheid een belangrijke factor. Per e-mail, maar ook telefonisch. Daarom start ik start de dag altijd met het checken van openstaande meldingen. Zijn er spoedgevallen? Klanten met storingen? Zo ja, dan onderneem ik direct actie. We gaan met een team bij elkaar zitten voor de analyse van het probleem en het plan van aanpak. Ondertussen zijn er alweer een aantal nieuwe serviceaanvragen binnengekomen (bijvoorbeeld voor spare parts of het verzorgen van een extra training). Wij maken en versturen deze offertes richting klanten. Daarnaast begeleiden we ook grotere projecten bij klanten, zoals inspecties. Kortom; een hele afwisselende baan waarin je snel moet kunnen schakelen!

Mijn drive bij Lan:
Het servicelevel van Lan naar een hoger niveau tillen; dat is mijn doel. Klanten worden steeds veeleisender; ze verwachten snelle en adequate service. En omdat wij internationaal actief zijn, moeten we slimme en effectieve manieren bedenken om onze klanten optimaal te bedienen en tevreden te houden! Bijvoorbeeld door het opstellen van inspectiecontracten voor structurele periodieke controles. Daarmee pakken we een proactievere rol!

Check onze vacatures!